Création d’un ticket d'incident [TdF/Mi]

Création d’un ticket d'incident [TdF/Mi]

Formulaire (S'assurer que Service est TdF Merrain - TMA L3): https://support.versusmind.eu/portal/newticket?departmentId=265501000002731085 


Informations nécessaires pour une intervention optimale des équipes Versusmind :

  • Heure de l’incident

  • Application(s) utilisée(s)

  • Capture d’écran de l’incident

  • Description de l’activité en cours et des dernières actions réalisées

  • Description du problème

  • Description du résultat attendu


Un ticket doit concerner un seul et unique incident.